Política de tratamiento de datos

Responsable

Angie Mariana Porras Patiño (Semántico) · NIT 1036966600-7 · Calle 33 #81A-06, Medellín, Colombia · [email protected] · +57 301 553 2111.

Datos que tratamos

Datos de contacto: nombre, correo, WhatsApp y, cuando se factura, documento de identidad.
Los documentos que nos envías para cotizar o traducir y los datos que contienen, incluidos los de otras personas (por ejemplo, padres o hijos en un registro civil).
Datos de pago: valor, fecha, referencia y el comprobante que subes. No recibimos ni guardamos números de tarjeta; los pagos los procesan Nequi/Wompi o PayPal.
Datos técnicos de navegación del sitio (ver Analítica del sitio).

Finalidades

Cotizar; traducir, revisar y certificar los documentos; tramitar notarización, apostilla o legalización cuando lo pides; avisarte el avance de tu encargo y entregarte la traducción; facturar y cumplir obligaciones legales; y atender consultas y reclamos.

Datos sensibles y de menores

Algunos documentos traen datos sensibles (por ejemplo, de salud) o datos de niñas, niños y adolescentes. Solo los tratamos para prestar el servicio que pediste y con tu autorización expresa. No tienes la obligación de autorizar el tratamiento de datos sensibles. Los datos de menores se tratan con la autorización de su representante legal y respetando sus derechos prevalentes.

Proveedores que nos ayudan (encargados) y transmisión de datos al exterior

Para prestar el servicio, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, con servidores fuera de Colombia:

Un proveedor de inteligencia artificial, con servidores fuera de Colombia, lee las páginas de los documentos para contar las palabras y calcular la cotización. El acceso puede hacerse a través de un intermediario tecnológico, también con servidores fuera de Colombia. Solo reciben los documentos para esa lectura. Los casos dudosos los revisa una persona del equipo. Cada traducción la revisa, corrige, firma y sella una persona certificada en traducción oficial.
Un proveedor de infraestructura en la nube aloja el sitio web, la base de datos de cotizaciones y los archivos, con servidores fuera de Colombia.
Un proveedor de correo electrónico envía los avisos de tu encargo, con servidores fuera de Colombia.
Nequi/Wompi (Colombia) y PayPal (exterior) procesan los pagos con sus propias políticas.
Google Analytics mide el uso del sitio.

Estos proveedores solo pueden tratar los datos para las finalidades indicadas y deben protegerlos. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

Conservación

Los documentos que subes al cotizador y los comprobantes de pago se borran del sitio a los 180 días. Las traducciones entregadas quedan disponibles para descarga durante 180 días. Si contratas el servicio, la copia del documento que hace parte del expediente de tu traducción se conserva, junto con los registros de cotizaciones, traducciones y facturas, el tiempo que exija la ley.

Contenido lingüístico

Podemos conservar formatos y terminología de los documentos, sin ningún dato personal (nombres, números de identificación, fechas, direcciones u otros datos que permitan identificar a una persona), para mantener la calidad y la coherencia de nuestras traducciones. Si prefieres que no lo hagamos con tus documentos, escríbenos a [email protected] y los excluimos.

Seguridad

Los archivos viajan cifrados, se descargan solo con enlaces temporales y el panel de gestión solo lo usan personas autorizadas, con inicio de sesión verificado.

Analítica del sitio

Este sitio usa Google Analytics para recopilar información técnica y de uso, como páginas visitadas, ubicación aproximada, dispositivo, navegador e interacciones con los enlaces de contacto, para medir el funcionamiento del sitio y mejorar su contenido.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Consultar tus datos es gratis.

Cómo ejercerlos

Escribe a [email protected] con tu nombre, tu solicitud y un medio para responderte. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los casos que prevé la ley.

Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los cambios importantes se informan en este sitio. Última revisión: 15 de octubre de 2026.