Ayuda para clientes: documentos, apostilla, plazos y pagos

Cómo preparar tus documentos

Toma fotos nítidas o escanea cada página de modo que se vean las cuatro esquinas y los cuatro bordes, sin reflejos ni sombras. Pon el documento plano sobre una mesa, tómalo desde arriba y de frente, con buena luz y sin flash.
Incluye los reversos que tengan sellos, firmas, notas o sellos secos, y todas las apostillas. Una cara con un sello o una firma también se traduce.
Si te queda más fácil, escanéalos con el celular: en iPhone, desde la app Notas; en Android, desde Google Drive.
Formatos: PDF, JPG o PNG, hasta 20 MB por archivo.
No hace falta que nos expliques si hay tablas, letra a mano o sellos: lo revisamos al leer cada página.
Una traducción oficial tiene que ser completa. Si en una foto falta una esquina, hay un doblez o algo tapa el texto, el cotizador te dice qué página cambiar antes de cotizar. Nunca cotizamos a ciegas.

Depende del país y de la entidad que va a recibir el documento. Lo más seguro es preguntarle a esa entidad, por escrito, qué exige.

Para usar en Colombia: la traducción oficial no necesita apostilla. Algunas entidades piden, además, el reconocimiento notarial de la firma de la traducción.
Para usar en el exterior: la entidad puede pedir la apostilla del documento original, de la traducción o de ambos. El cotizador te pregunta cuál y calcula el plazo con ese trámite.
Apostilla del original: podemos tramitarla mientras traducimos. Si prefieres tramitarla tú, la traducción empieza cuando nos envíes el original ya apostillado, para incluir la apostilla en la traducción.
Apostillas que ya vienen en el idioma de la traducción: algunas apostillas traen el formulario en tres idiomas. Si la tuya ya está en el idioma de destino, no es obligatorio traducirla; el cotizador te lo indica después de leer tus documentos y tú decides si la quieres traducida.
¿No sabes qué pedir? Escríbenos y te ayudamos a definirlo sin costo.

Más detalle en las guías Apostilla y legalización en Colombia y Reconocimiento notarial de la firma. Esta ayuda no constituye asesoría jurídica ni migratoria: la entidad receptora decide qué acepta.

Tu encargo comienza con tu pago. El plazo se cuenta en días hábiles desde ese momento y desde que tenemos el material completo y legible. No cuentan sábados, domingos ni festivos de Colombia.
Se calcula según el volumen de cada documento e incluye una revisión de calidad completa antes de la entrega.
Si se apostilla la traducción, el plazo suma los días de notaría y Cancillería, que empiezan cuando la traducción está firmada.
Si tramitamos la apostilla del original, corre al mismo tiempo que la traducción. Los registros civiles expedidos por la Registraduría pueden tardar hasta 15 días hábiles en quedar listos para apostillar.
¿Necesitas la entrega antes? Pregúntanos por la entrega urgente, sujeta a disponibilidad y con recargo. La urgencia acorta la traducción, no los tiempos de notaría ni de Cancillería.

El pago es del 100 % por adelantado: tu encargo comienza con tu pago.
Eliges la moneda antes de recibir la cotización: pesos colombianos o dólares. Los medios de pago te los indicamos cuando aceptas la cotización.
Al pagar, escribe el número de tu cotización (SEM-COT-…) como referencia. Después, por favor sube tu comprobante en tu enlace de seguimiento: así lo confirmamos más rápido.
Semántico nunca cambia los datos de pago sin confirmarlo por un segundo canal. Si recibes datos distintos, por favor escríbenos antes de pagar.
La cotización tiene una validez limitada, indicada en la misma cotización. Si vence, la actualizamos sin que tengas que volver a subir los documentos.

Con tu cotización recibes un enlace personal de seguimiento. Allí ves la etapa de tu encargo: pago recibido, en traducción, en revisión de calidad, notaría y apostilla (si aplican) y entregada.
Si nos dejas un correo, te avisamos en cada cambio de etapa.
La traducción firmada se descarga desde el mismo enlace y queda disponible durante 180 días. Si necesitas la entrega física, pídela al cotizar.
El enlace es personal: por favor, no lo compartas.

Puede ser virtual o presencial, y general (reuniones, citas, acompañamiento) u oficial (notaría, juzgado, migración).
Para cotizar necesitamos la fecha, la hora de inicio, la duración estimada y, si es presencial, la ciudad.
En la modalidad presencial, el desplazamiento dentro del Valle de Aburrá y el Oriente cercano queda incluido en la cotización. Para otras ciudades, se cotiza según el caso.

Usamos tus documentos solo para cotizar y prestar el servicio.
Para calcular la cotización, contamos las palabras de cada página con herramientas de lectura de documentos; si algo no está claro, la revisamos personalmente. Cada traducción la revisa, corrige, firma y sella una traductora oficial.
Si no hay encargo, los archivos se borran a los 180 días.
Más información en la política de datos.

¿Quieres cotizar? Sube tus documentos y recibe el precio y el plazo en minutos.